1. Низкая юзабилити и плохой UX/UI дизайн
Даже если на сайт приходит целевой трафик, пользователи могут уйти, не оставив заявку, из-за неудобной навигации, перегруженного интерфейса или сложного пути к оформлению заказа. Основные проблемы:
- Долгая загрузка страниц;
- Некорректное отображение на мобильных устройствах;
- Сложные формы заявок;
- Отсутствие четкого call-to-action (CTA).
2. Не соответствие ожиданиям аудитории
Контент на сайте должен соответствовать тому, что обещает реклама. Несоответствие может приводить к высокому показателю отказов. Возможные причины:
- Кликбейтные заголовки в рекламе, не подтверждаемые на сайте;
- Неполная или неконкретная информация о товаре/услуге;
- Отсутствие выгод и УТП (уникального торгового предложения);
- После захода на сайт, не понятно, что предлагается (в течение первых 3-х секунд).
3. Некачественный контент
Если контент на сайте не вызывает доверия, плохо структурирован или трудно читаем, пользователи не будут совершать целевые действия. Проблемы могут быть следующими:
- Скучные, безэмоциональные тексты;
- Ошибки, опечатки, отсутствие доверительных элементов (отзывы, кейсы, сертификаты);
- Недостаточно информации о компании и её преимуществах.
4. Ошибки в настройке рекламных кампаний
Контекстная реклама может давать трафик, но не приводить к заявкам по ряду причин:
- Неправильный выбор ключевых слов (нецелевой или слишком общий трафик);
- Слишком широкий или, наоборот, слишком узкий таргетинг;
- Отсутствие минус-слов, приводящее нецелевую аудиторию;
- Плохие рекламные креативы или некорректное офферное предложение.
5. Недостаточное прогревание аудитории
Иногда пользователи приходят на сайт, но не готовы к покупке сразу. В этом случае важны инструменты прогревания:
- Email-маркетинг;
- Ретаргетинг и ремаркетинг;
- Информативные статьи и полезный контент.
6. Низкая репутация бренда
Если потенциальные клиенты находят негативные отзывы о компании или не могут найти никакой информации, они могут не доверять бренду. Важные аспекты:
- Мониторинг отзывов и работа с репутацией;
- Наличие компании в социальных сетях;
- Доступность контактов и реальных данных о компании.
7. Высокая цена или непрозрачные условия
Если цены на сайте выше, чем у конкурентов, или нет четкой информации о стоимости услуг/товаров, пользователи могут уйти искать альтернативу.
- Четко прописанные цены или понятный механизм расчета;
- Бонусы, скидки, акции для повышения привлекательности.
Заключение
Продвижение сайта через SEO и контекстную рекламу – это только часть успеха. Чтобы сайт приносил клиентов, необходимо комплексно анализировать все точки взаимодействия пользователя с сайтом: от юзабилити и контента до стратегии продаж. Только комплексный подход позволит добиться стабильного потока заявок и продаж.
